Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
Dispones de dos modalidades de devolución: en tienda y recogida a domicilio.
Lo más sencillo, es que devuelvas el artículo en una de las tiendas Impact Style situada en el país en el que hiciste la compra, siempre que tenga la misma sección a la que pertenece la prenda (chica o chico).
El plazo para cualquier devolución es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL
A través de su modelo de negocio, Impact Style quiere ayudar al desarrollo sostenible de la sociedad y el entorno con el que interactúa.El compromiso con el Medioambiente se incluye dentro de la política de Responsabilidad Corporativa del grupo Inditex, publicada en la página web: www.inditex.com.
Estos son algunos de los objetivos y acciones desarrolladas en el marco del compromiso medioambiental, directamente asociadas a las tiendas y al cliente:
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Ahorramos energía.
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La tienda ecoeficiente.
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Reducimos la producción de residuos y reciclamos.
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Compartimos el compromiso con toda la plantilla.
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Un equipo sensibilizado.
AHORRAMOS ENERGÍA. LA TIENDA ECOEFICIENTE.
Estamos desarrollando un modelo de gestión ‘ecoeficiente’ de las tiendas que permitirá reducir el consumo energético en un 20%, integrando criterios de sostenibilidad y eficiencia. Este modelo de gestión propone medidas en todos los proceoss, desde el diseño de la propia tienda, las instalaciones de sistemas de iluminación, calefacción o refrigeración, al posible reciclaje del mobiliario y decoración.
Reducimos la producción de residuos y reciclamos. El reciclaje de las perchas o de las alarmas, que son recogidas en las tiendas y procesadas para convertirse en otros elementos plásticos, son un ejemplo de la gestión de residuos.
Millones de perchas y alarmas son procesadas cada año. Además, tanto el cartón como el plástico utilizados en los embalajes son reciclados.
COMPARTIMOS EL COMPROMISO CON TODA LA PLANTILLA.
Un equipo sensibilizado.Campañas de comunicación interna y planes específicos de formación multimedia para sensibilizar a los empleados en las prácticas sostenibles como racionalizar el consumo de energía, practicar el transporte sostenible o modificar hábitos de conducta.
CON EL PRODUCTO
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Incorporamos tejidos ecológicos.
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El algodón orgánico.
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Fabricamos calzado sin PVC.
Incorporamos tejidos ecológicos. El algodón orgánico.
Impact Style apoya la agricultura ecológica y utiliza en la confección de prendas seleccionadas algodón orgánico (algodón 100%, totalmente libres de pesticidas, agentes químicos y blanqueantes). Encontrarlas en la tienda será fácil, ya que llevan una etiqueta distintiva.
EN EL TRANSPORTE
Introducimos combustible biodiesel.
La flota de camiones de Impact Style, que transporta cada año más de 200 millones de prendas, utiliza el 5% de combustible biodiesel. Esta medida permite reducir las emisiones de más de 500 toneladas de CO2 a la atmósfera.
POLÍTICA DE TRATO A LOS ANIMALES
Todos los productos de origen animal, incluidas pieles y cueros, comercializados en nuestras tiendas proceden exclusivamente de animales criados en granjas para la alimentación y en ningún caso, de animales sacrificados exclusivamente para la venta de sus pieles.